Ich kann nur jeden abraten seine Pension, Gästezimmer oder Ferienwohnung bei www.bonnZimmer.de einzustellen.
Seine Gästezimmer im Internet zu verbreiten ist meist eine gute Sache.
Wenn man viele Linkverweise auf seine Internetseite hat, steigert das z.B. das Ranking bei Google.
Somit habe ich meine Pensionszimmer (www.citypension.de) auch bei vielen Vermittlern eingestellt.
Eines Tages bekam ich eine Werbemail von bonnZimmer bekommen. Keine Kosten für mich, geringe Kosten für den Mieter. Also sagte ich zu und ließ mich vermitteln.
Man bekommt eine Anfrage von BonnZimmer per mail, die man dann absagen oder zusagen kann. Bei Zusage "Mit einer Bestätigung Ihrerseits wird diese Buchung verbindlich."
Ich dachte diese Verbindlichkeit ist auf beiden Seiten.
Ich schickte also BonnZimmer eine Zusage und freute mic über eine weitere Buchung.
Leider wurde meine Anfrage über die Ankunftszeit völlig ignoriert. Telefonisch war dort niemand erreichbar und mails wurden auch nicht beantwortet. Gottseidank war mir die Telefonummer des Gastes Abekannt, sodas ich ihn erreichen konnte.
Der Gast war heilfroh über meinen Anruf. Er versucht seit tagen auch BonnZimmer zu erreichen, hätte keine Reservierungsbestätigung bekommen...usw.
Wir klärten das direkt.
Ich war erbost darüber und sprach mit BonnZimmer. Sie redeten sich mit Telfonleitungsproblemen heraus.
Die zweite Buchung folgte und es ging alles gut.
Die dritte Buchhung folgte und die Gäste kamen nicht an.
Da wurde behauptet ich hätte keine Buchungsbestätigung geschickt, was ich dank Computer beweisen konnte. Somit einigte ich mich mit BonnZimmer auf die Hälfte der Erstattung (nach langen Kampf)
Die vierte Buchhung folgte und die Gäste kamen nicht an.
Der gast behauptet er hätte keine Buchungsbestätigung bekommen.
BonnZimmer behauptet das Gegenteil.
Das war der sogenannte Tropfen der das Faß zum überlaufen brachte.
Ich kann nur dringend von einer Zusammenarbeit mit BonnZimmer abraten.
das bringt nur Ärger und verursacht Kosten, auf denen sie selbst sitzenbleiben, denn rechtlich hat man nichts in der Hand!
Michèle Lichte
(www.citypension.de)
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5 Kommentare:
Ich kann aus Gästesicht die Ausführungen von Citypension nur bestätigen. Bei meiner Buchungsanfrage im April 2008 stand ich sogar unter dem Eindruck, die offizielle Zimmervermittlung der Bonner Tourismusinformation gefunden zu haben - welch Irrtum!
Ich habe nicht nur keine Bestätigung meiner Buchung von BonnZimmer.de erhalten (+ hatte daraufhin die zeitraubende Arbeit, mir ein anderes Quartier zu suchen), sondern wurde im späteren e-mail Verkehr auch noch der Lüge bezichtigt und musste mich wegen 10Euro Vermittlungsgebühr + zusätzl. Mahngebühren mit einem Inkasso-Büro auseinandersetzen.
Zum Glück hat mir Frau Lichte von Citypension geglaubt. Sollte ich irgend wann wieder eine Unterkunft in Bonn benötigen, werde ich mich gleich an Frau Lichte wenden.
EZimmermann aus HH
Frau Lichte! Warum löschen Sie meinen Kommentar zu Ihrem Blog? Nur weil ich Sie nicht so gut bewertet habe und diesen Blog hier für Schleichwerbung halte. Da ich finde, dass Sie sich hier übertrieben toll darstellen bestehe ich darauf, dass Sie diesen Blog löschen. Ansosnten werde ich jeden Tag in sämtliche Ihrer Blogs meine Beschwerde schreiben und einen eigenen Blog gegen Ihre "Pension" verfassen den Sie nicht löschen können!
Markus (ein unzufriedener ehemaliger Gast!)
Lieber Herr Markus (Nachname?),
entschuldigen Sie das Löschen ihres Eintrages. Meiner Meinung nach hat ihr Kommentar mit dem Artikel überhaupt nichts zu tun.
Natürlich können Sie Kritik äußern, aber warum anonym und warum ausgerechnet in diesem Erfahrungsbericht?
Ich bin jederzeit offen für Kritik. Wenn meine Gäste ein Problem haben, kommen Sie in der Regel zu mir und wir lösen das Problem, indem nachgebessert wird oder der Preis reduziert wird.
In Zukunft kann ich somit darauf achten, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt.
Also wann waren Sie Gast bei mir, wie heißen Sie und was genau war nicht in Ordnung?
Ich habe meine Gäste die den Namen Markus tragen gefragt, bei denen war alles in Ordnung.
Es tut mir sehr leid, dass sie unzufrieden waren, aber warum machen Sie sich und mich nach dem Erlebnis das Leben schwer und versuchen meinen Ruf zu zerstören?
Alle Fotos die gemacht worden sind, sind in diesem Haus gemacht. Das kann ich gerne beweisen, wenn Sie einmal in der Nähe sind.
Der Preis der Zimmer richtet sich nach dem Markt. Ähnliche Unterkünfte haben mit ähnlichen Komfort ähnliche Preise, ich kann Ihnen gerne Namen nennen. Warum ist man dann geldgeil? Es hat sie doch niemand gezwungen bei mir ein Zimmer zu buchen.
Dieses ist mein privater Blog, worin ich meine Erfahrungen niederschreibe und Neuigkeiten verbreite.
Ich stehe hinter meiner Pension und Arbeit und mache diese Arbeit sehr gerne, natürlich berichte ich davon. Da kann man nicht von Schleichwerbung sprechen.
Ich möchte Sie nun bitten dieses Gespräch persönlich weiter zu führen und nicht anonym in einem Blog, dann kann ich vielleicht besser verstehen was sie so verärgert hat.
Kontakt: 0228 – 707 69 48; info@citypensionbonn.de
Mit freundlichen Grüßen
Michèle Lichte
BonnZimmer.de - Die bieten Ihren Service mittlerweile kostenlos an. Schauen Sie mal nach bevor Sie solche Behauptungen jahrelang posten! Wie fänden Sie so etwas!
Es ist halt ein Erfahrungsbericht. Man sieht ja am Datum, dass das schon lange her ist.
Ich persönlich weiß nicht wie inzwischen der Service von bonnzimmer ist, freue mich aber, dass sie anscheinend nachgebessert haben.
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